Preguntas Frecuentes

  • ¿Dónde encuentro mis extensiones después de la instalación?

    Dado que Combinación HDR, Apilado de enfoque y Aumentar Escala requieren arrastrar las imágenes a la herramienta desde el catálogo, están disponibles en la pestaña Catálogo en el panel del lado derecho.

    Puedes encontrar Sin Ruido AI y Supernítido AI en la pestaña Editar > panel Herramientas:



    Accede a la extensión Eliminación de fondos con IA en el panel Editar > Propiedades de capa > Uso de máscara > Eliminación de fondos con IA 


  • ¿Dónde puedo descargar Luminar Neo?

    Tus enlaces de descarga te estarán esperando en tu cuenta de Skylum. Ten en cuenta que tu compra de Luminar Neo se vincula automáticamente a tu dirección de correo electrónico de facturación, así que asegúrate de crear una cuenta de Skylum con esa dirección de correo electrónico o inicia sesión en tu cuenta de Skylum existente vinculada a esa dirección de correo electrónico.


    1. Ve a la página de inicio de sesión de la cuenta de Skylum aquí.
    2. Si ya tienes una cuenta, inicia sesión con tu cuenta de Google, Facebook, Microsoft o Apple, o inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
    3. Si no tienes una cuenta de Skylum, puedes crear una aquí. Asegúrate de elegir la misma dirección de correo electrónico que usaste al comprar Luminar Neo.
    4. Si tienes una cuenta de Skylum pero compraste Luminar Neo con una dirección de correo electrónico que no está vinculada a ella, puedes fusionar tus cuentas en la sección Mi software > ¿La aplicación no se muestra? de tu cuenta de Skylum.
    5. En tu cuenta, verás la pestaña Mi software con todo tu programario de Skylum, incluido Luminar Neo.
    6. Busca la pestaña con Luminar Neo y descárgalo haciendo clic en el botón Descargar.



    NOTA: Para aquellos que han estado usando el Acceso Anticipado de Luminar Neo, la versión de lanzamiento estará disponible como una actualización. Así es cómo puedes asegurarte de que tu programa esté actualizado:

    En macOS, haz clic en Luminar Neo en la barra de menú superior y elige Buscar actualizaciones.

    En Windows, haz clic en Luminar Neo en la esquina superior izquierda y selecciona Ayuda > Buscar actualizaciones.

  • ¿Cómo puedo activar Luminar Neo?

    Podrás activar Luminar Neo iniciando sesión en tu cuenta de Skylum. No se requiere clave de licencia ni código de activación.

    Luminar Neo se inicia en modo de prueba cuando lo abres por primera vez. Cuando inicies Luminar Neo, verás una ventana que te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Skylum.

    Ten en cuenta que tu compra de Luminar Neo se vincula automáticamente a la dirección de correo electrónico de facturación que proporcionaste, así que asegúrate de iniciar sesión en tu cuenta de Skylum conectada a esa dirección de correo electrónico o crea una nueva cuenta de Skylum vinculada a tu dirección de correo electrónico de facturación si es necesario.


    Para activar Luminar Neo:


    1. Si ya tienes una cuenta de Skylum, inicia sesión con una cuenta vinculada de Google, Facebook, Microsoft o Apple, o inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
    2. Si no tienes una cuenta de Skylum, haz clic en Registrarse y crea una. Puedes registrarte con una cuenta de Facebook, Google, Microsoft o Apple, o puedes registrarte usando tu dirección de correo electrónico y una contraseña.
    3. Si tienes una cuenta de Skylum pero compraste Luminar Neo con una dirección de correo electrónico que no está vinculada a ella, puedes fusionar tus cuentas en la sección Mi software > ¿La aplicación no se muestra? de tu cuenta de Skylum.
    4. ¡Felicidades! Ya has activado Luminar Neo.


    ¿Aún no ves Luminar Neo en tu cuenta? Nuestro equipo de atención al cliente te ayudará con eso.


  • ¿Qué es el paquete de extensiones 2022? ¿Qué extensiones incluirá?


    En Skylum estamos comprometidos con el desarrollo de Luminar Neo como una plataforma integral para la edición creativa de fotografías. Las extensiones son un resultado natural de la visión de nuestra empresa para este producto.


    Para fines de 2022, planeamos lanzar siete Extensiones para Luminar Neo:

    • Combinación HDR está disponible desde julio
    • Sin ruido AI está disponible desde agosto
    • Mejora AI y Eliminación del fondo con IA, Apilamiento de enfoque (Focus Stacking), Supernítido AI salieron en noviembre de 2022
    • Anunciaremos y entregaremos la extensión núm. 7 en diciembre de 2022


  • ¿Qué opciones de compra tengo?

    Nos encanta ofrecer a los artistas de Luminar la mayor flexibilidad en el precio de nuestros productos.

    Ahora puedes comprar Luminar Neo con un pago único (junto con un paquete de extensiones de pago) o como una suscripción.

    Con una compra única obtienes Luminar Neo y todas las actualizaciones de funciones y mantenimiento enviadas para esta versión del producto. También puedes ampliar el conjunto de funciones de Neo con el paquete de extensiones 2022 de pago.

    Las suscripciones mensuales y anuales Pro, disponibles a partir del 16 de agosto de 2022, incluyen la aplicación Luminar Neo más todas las extensiones que están disponibles actualmente y las que salgan durante el período de suscripción. También tendrás derecho a todas las principales actualizaciones de la aplicación Luminar o las nuevas versiones lanzadas durante tu período de suscripción. Por lo tanto, tienes acceso garantizado a todas las funcionalidades de Luminar.



    Ofrecemos una variedad de ofertas al mejor valor:


    • Los propietarios de Luminar Neo que hayan recibido Combinación HDR de forma gratuita pueden consultar esta oferta exclusiva. Elige la suscripción anual Pro de actualizaciones y extensiones de Luminar Neo (¡para obtener el mejor valor!) u obtén el paquete de extensiones 2022 como una compra única.

    • Los propietarios de Luminar Neo que han comprado la extensión Combinación HDR pueden consultar esta oferta exclusiva. Elige la suscripción anual Pro de actualizaciones y extensiones de Luminar Neo (¡para obtener el mejor precio!) o compra el paquete de extensiones 2022 como una compra única.

    • Los propietarios de versiones anteriores de Luminar y Aurora HDR pueden elegir la suscripción anual Pro de extensiones de Luminar Neo o comprar una licencia de por vida para Luminar Neo junto con el paquete de extensiones 2022 con esta oferta exclusiva.


    Te animamos a probar nuestro plan de suscripción porque es una forma fácil y conveniente de asegurarte recibir todos los lanzamientos más recientes.

  • ¿Cuál es la diferencia entre la Membresía Luminar X y la suscripción Luminar Neo Pro?

    Los planes de suscripción mensual y anual Pro de Luminar Neo te brindan acceso a la aplicación Luminar Neo, a todas las actualizaciones o nuevas versiones, así como a todas las extensiones disponibles durante el período de suscripción.


    La Membresía Luminar X es una suscripción de pago para aquellos que ya poseen o están suscritos a Luminar y quieren llevar su creatividad al siguiente nivel. Los miembros de Luminar X disfrutan de la entrega mensual de recursos creativos, como Ajustes preestablecidos de Luminar, LUTs y texturas de Cielo. Los miembros de Luminar X que opten por el plan de Membresía Luminar X Pro también recibirán cuatro tutoriales de Luminar y cuatro tutoriales de fotografía por año.


    Importante: Los planes de Membresía Luminar X Pro y Básico no incluyen la aplicación Luminar o sus extensiones.

  • ¿Puedo comprar las Extensiones por separado?

    Nuestro paquete de extensiones 2022 contiene siete herramientas de nivel profesional que satisfacen diversas necesidades de edición y estilos artísticos.


    En este momento, puedes aprovechar los precios más bajos y reservar todas las extensiones en el Paquete de Extensiones 2022 con un descuento sustancial. También puedes obtener todas las Extensiones 2022 como parte del plan de suscripción Pro Anual. Recibirás todas las Extensiones lanzadas durante tu período de suscripción, además de todas las principales actualizaciones de aplicaciones y nuevas versiones.


    Sin embargo, entendemos que dependiendo de tu flujo de trabajo, puedes recurrir a una herramienta específica con más frecuencia que al resto. Por lo tanto, presentamos una opción para comprar las Extensiones por separado.


    Después de que se lancen todas las Extensiones planeadas para 2022, estarán disponibles para compra individual. Dichos pedidos estarán sujetos a nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días.


    Si buscas el mejor precio para cada Extensión, te recomendamos aprovechar la suscripción a Luminar Neo o el paquete completo de Extensiones. Además, si no estás 100% satisfecho con tu compra de licencia de por vida, puedes solicitar un reembolso por el paquete completo (no por Extensiones individuales) a más tardar el 31 de diciembre de 2022.


    Reservar todo el paquete de extensiones 2022 o suscribirte a Luminar Neo garantiza la mejor relación calidad-precio y acceso instantáneo a todas las nuevas extensiones una vez que estén disponibles.

  • ¿Cumplo con los requisitos para un descuento en el paquete de extensiones 2022 si ya he comprado Combinación HDR?

    Si compraste la extensión Combinación HDR antes del 16 de agosto de 2022 puedes obtener 6 extensiones más (incluida Sin ruido AI) en el paquete de extensiones 2022 con un descuento especial además de la oferta de pedido anticipado. Consigue tu oferta aquí.


    Aquellos que recibieron la extensión Combinación HDR gratis pueden aprovechar una oferta exclusiva aquí.

  • ¿Funcionará en mi ordenador? ¿Cuáles son los requisitos de sistema para Luminar Neo?

    Luminar Neo debería funcionar en tu ordenador siempre que cumpla con los siguientes requisitos mínimos del sistema.


    Para Mac:


    • MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac Pro, Mac mini, principios de 2010 o más reciente
    • CPU Intel® Core™ i5 o mejor, incluido el chip M1. 
    • Memoria 8 GB de RAM o más (recomendamos más de 16 GB de RAM)
    • macOS 10.14.6 o superior. IMPORTANTE: macOS 10.13 no es compatible.
    • 10 GB de espacio libre en disco duro; SSD para un mejor rendimiento
    • Pantalla de tamaño 1280x768 o mejor


    Para Windows:


    • PC con hardware basado en Windows con mouse o dispositivo de entrada similar
    • CPU Intel® Core™ i5 o mejor, AMD Ryzen™ 5 o mejor
    • Tarjetas gráficas compatibles con Open GL 3.3 o posterior
    • Memoria 8 GB de RAM o más (se recomiendan más de 16 GB de RAM)
    • Sistema operativo Windows 10 versión 1909 o superior (solo SO de 64 bits).
    • 10 GB de espacio libre en disco duro; SSD para un mejor rendimiento
    • Pantalla de tamaño 1280x768 o mejor
  • ¿Hay una garantía de devolución de dinero para vuestro software y el Paquete de extensiones 2022?

    Proporcionamos software con tu felicidad garantizada.


    Tienes 30 días completos después de la compra para probar el producto y ver si se adapta a tus necesidades. Si no estás 100% satisfecho con él (¡entendemos que puede pasar cualquier cosa!), puedes solicitar la devolución del monto total comunicándote con soporte aquí y eligiendo la categoría "Solicitud de reembolso".


    Si realizaste una compra do del pago único del paquete Extensiones 2022, puedes solicitar un reembolso solo por el paquete completo (no por Extensiones individuales) a más tardar el 31 de diciembre de 2022.

  • ¿La extensión Supernítido AI recibirá más opciones?

    En Skylum, nos tomamos muy en serio los comentarios y las pruebas de los usuarios. Durante las pruebas beta, descubrimos que la experiencia con algunas de las opciones de Supernítido AI no estaba a la altura de nuestros estándares.


    Por lo tanto, decidimos someter estas opciones a procedimientos de refinamiento adicionales para que al final obtengas la mejor herramienta. Las mejoras estarán disponibles para todos los propietarios de extensión de forma gratuita en futuras actualizaciones.

  • ¿Qué es Luminar Share?

    Luminar Share es una aplicación que permite a los usuarios de Luminar Neo transferir fotos desde el ordenador de sobremesa al móvil (y en la dirección opuesta) de forma inalámbrica. También facilita a los usuarios compartir fotos editadas en sus cuentas de redes sociales.


    Las funciones de Luminar Share incluyen:

    • Transferencia inalámbrica de fotos entre la aplicación de escritorio Luminar Neo y la aplicación móvil Luminar Share
    • Duplicación de fotos de Luminar Neo en un dispositivo móvil
    • Fácil intercambio de fotos en las redes sociales


    La aplicación Luminar Share está disponible tanto en Android como en iOS y es gratuita para todos los usuarios de Luminar Neo.


     


  • ¿Qué es la extensión Sin ruido AI? ¿En qué se diferencia de la herramienta Eliminar ruido en Luminar Neo?

    Sin ruido AI es una extensión para Luminar Neo de nivel profesional impulsada por IA que reduce el ruido en tus imágenes. Funciona con formatos de imágenes RAW y no RAW, pero los mejores resultados se pueden lograr con fotos RAW.


    Gracias a Sin ruido AI, ya no tienes que elegir el ISO al capturar fotos. Sin ruido AI se basa en un análisis fotográfico profundo para determinar el nivel de ruido de una imagen y sugiere uno de los tres ajustes preestablecidos de reducción de ruido: baja, media o alta. Ahora no hay necesidad de primeros planos meticulosos para enmascarar uniformemente un área ruidosa, ya que un clic elimina el ruido en toda la foto.


    Además, puedes cambiar los niveles de reducción de ruido manualmente con tres controles deslizantes disponibles: Luminosidad, Color y Detalles.


    Los algoritmos integrados en Sin ruido AI abren la puerta a resultados de mayor calidad y te permiten tener el control total.

  • ¿Los propietarios de una licencia de por vida de Luminar Neo recibirán más actualizaciones?

    En 2022 Luminar Neo está alcanzando su máximo potencial y convirtiéndose en una plataforma. Por lo tanto, no lanzamos una nueva versión sino que seguimos incorporando mejoras al producto existente.


    Luminar Neo seguirá teniendo actualizaciones periódicas gratuitas de rendimiento, compatibilidad y funciones, ya que estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia de edición a nuestros artistas.


    Puedes añadir aún más superpoderes creativos a tu software con el paquete de extensiones 2022 de nivel profesional.

  • ¿Cómo puedo convertir mi licencia de por vida en una suscripción?

    Para todos los propietarios actuales de una licencia de por vida de Luminar Neo ofrecemos el mayor descuento en el primer año de un plan de suscripción.


    Durante tu período de suscripción obtendrás acceso inmediato a todas las actualizaciones o nuevas versiones de la aplicación Luminar. También obtendrás acceso a todas las extensiones disponibles actualmente, así como a las extensiones lanzadas durante tu período de suscripción.


    Si has recibido Combinación HDR gratis puedes canjear tu descuento de suscripción aquí.


    Los propietarios de Luminar Neo que compraron la extensión Combinación HDR pueden beneficiarse de nuestra oferta exclusiva aquí.


    Cuando cambias al plan de suscripción, puedes continuar usando tu instalación actual y acceder al menú Extensiones dentro de la aplicación.

    Solo asegúrate de mantener tu software actualizado haciendo clic en Luminar Neo > Ayuda > Buscar actualizaciones (en Windows) o Luminar Neo > Buscar actualizaciones (en Mac).


    El proceso de transición es fácil y te ayuda a conservar todo el progreso de edición realizado anteriormente.

  • ¿Cómo uso la herramienta de migración de Luminar Neo a Luminar AI?

    La herramienta de migración convierte tu catálogo de Luminar AI en un formato compatible con Luminar Neo y transfiere tus plantillas personalizadas.

    Antes de usar la herramienta de migración, asegúrate de que tu Luminar AI y Luminar Neo estén actualizados a la última versión.

    En Windows, haz clic en Luminar > Ayuda > Buscar actualizaciones; en Mac, haz clic en Luminar > Buscar actualizaciones.


    A continuación, procede de la siguiente manera:

    1. Navega a la pestaña Mi software de tu cuenta de Skylum y haz clic en el botón Descargar junto a la herramienta de migración (Luminar Neo Migration Tool).
    2. Una vez que se complete la descarga, instale la herramienta de migración y ejecútela.
    3. Haz clic en el botón Agregar catálogo (Add Catalog) y navega hasta el catálogo Luminar AI que deseas migrar (es posible agregar varios catálogos si es necesario). La ubicación predeterminada es la carpeta Imágenes. Si especificaste una ubicación personalizada para tu catálogo, busca tu ubicación personalizada.
    4. Abre la carpeta Luminar AI Catalog y elige el archivo .luminarai dentro de ella.
    5. Haz clic en el botón Migrar (Migrate)
    6. Espera hasta que aparezcan "marcas de verificación verdes" junto a todos los elementos que deben migrarse. Después de eso, puedes cerrar la herramienta de migración.
    7. Inicia Luminar Neo.
    8. En el menú de la barra superior, haz clic en Luminar Neo > Archivo > Catálogo > Abrir (en Windows) o Archivo > Catálogo > Abrir (en Mac).
    9. Navega a la misma carpeta donde se encuentra tu catálogo Luminar AI (Luminar AI Catalog). El catálogo de Luminar Neo recién migrado debe ubicarse junto al catálogo original de Luminar AI. El nombre del catálogo migrado debe contener el sufijo '_migrated'.
    10. Abre la carpeta del catálogo "_migrated". Selecciona el archivo de catálogo .luminarneo dentro del catálogo migrado y hagz clic en Abrir.



    Nota: Las ediciones de las herramientas Borrar y/o Clonar y/o Cielo aumentado con AI de Luminar AI se reúnen en una edición de "Ajustes de Luminar AI". Solo puede eliminarla haciendo clic en el botón de Papelera. El resto de las herramientas se puede volver a editar en el menú Cambios si es necesario.

    Se puede acceder a las plantillas migradas en la pestaña Ajustes preestablecidos > Mis ajustes preestablecidos.

  • ¿Qué es la extensión Combinación HDR?

    Combinación HDR es una tecnología a medida para Luminar Neo para combinar hasta 10 imágenes con horquillas de exposición en una sola foto HDR.

    Está disponible como una extensión y aparecerá como un módulo separado dentro de Luminar Neo.


    Combinación HDR Merge ofrece un nivel espectacular de mejora del color, lo que hace que el resultado final se parezca lo más posible a lo que el ojo humano puede ver.

    Si combinas varias imágenes, también te beneficiarás de las funciones de alineación automática y reducción de fantasmas. Son útiles cuando una o más tomas están desalineadas o cuando hay objetos en movimiento en el encuadre.

    También puedes comenzar con una sola foto y la IA incorporada aumentará su rango dinámico al analizar y ajustar múltiples parámetros, como el tono, el contraste y los detalles.


  • ¿Cuáles son las ventajas de Combinación HDR sobre Aurora HDR?

    La incorporación de Combinación HDR en Luminar Neo lo convierte en una solución integral para impresionantes fotografías de paisajes y arquitectura.


    Antes, primero tenías que combinar las horquillas de exposición en Aurora HDR, luego cambiar a Luminar para el posprocesamiento.

    Ahora puedes crear fotos HDR directamente en Luminar Neo y combinar el poder de las mejoras de rango dinámico con las herramientas de inteligencia artificial más avanzadas de Luminar para obtener fotos ricas en detalles y colores.


    Puedes seleccionar objetos en una imagen sin esfuerzo con Máscara AI y editarlos de forma selectiva con nuestro amplio conjunto de funciones. Piensa en los espléndidos resultados que puedes lograr al conseguir el control sobre la luz y el tono con Reiluminación AI o al brindar calidez, suavidad y un brillo dorado a todas tus fotos con Hora dorada. También puedes experimentar colocando la fuente de luz en Rayos de Sol, mejorando los colores del follaje y la vegetación en Mejorador del follaje y disfrutando del enmascarado de profundidad y de la detección del contenido para colocar niebla, neblina o bruma en Atmósfera AI.

    Sin mencionar nuestra renombrada herramienta Acento AI que analizará tu imagen y la corregirá instantáneamente usando más de una docena de controles a la vez, produciendo resultados naturalmente hermosos con un simple control deslizante.


    La extensión Combinación HDR agiliza el proceso de edición y te ahorra tiempo a la vez que proporciona resultados vívidos.

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