Preguntas Frecuentes

  • ¿Dónde puedo descargar Luminar Neo?

    Tus enlaces de descarga te estarán esperando en tu cuenta de Skylum. Ten en cuenta que tu compra de Luminar Neo se vincula automáticamente a tu dirección de correo electrónico de facturación, así que asegúrate de crear una cuenta de Skylum con esa dirección de correo electrónico o inicia sesión en tu cuenta de Skylum existente vinculada a esa dirección de correo electrónico.


    1. Ve a la página de inicio de sesión de la cuenta de Skylum aquí.
    2. Si ya tienes una cuenta, inicia sesión con tu cuenta de Google, Facebook, Microsoft o Apple, o inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
    3. Si no tienes una cuenta de Skylum, puedes crear una aquí. Asegúrate de elegir la misma dirección de correo electrónico que usaste al comprar Luminar Neo.
    4. Si tienes una cuenta de Skylum pero compraste Luminar Neo con una dirección de correo electrónico que no está vinculada a ella, puedes fusionar tus cuentas en la sección Mi software > ¿La aplicación no se muestra? de tu cuenta de Skylum.
    5. En tu cuenta, verás la pestaña Mi software con todo tu programario de Skylum, incluido Luminar Neo.
    6. Busca la pestaña con Luminar Neo y descárgalo haciendo clic en el botón Descargar.



    NOTA: Para aquellos que han estado usando el Acceso Anticipado de Luminar Neo, la versión de lanzamiento estará disponible como una actualización. Así es cómo puedes asegurarte de que tu programa esté actualizado:

    En macOS, haz clic en Luminar Neo en la barra de menú superior y elige Buscar actualizaciones.

    En Windows, haz clic en Luminar Neo en la esquina superior izquierda y selecciona Ayuda > Buscar actualizaciones.

  • ¿Cómo puedo activar Luminar Neo?

    Podrás activar Luminar Neo iniciando sesión en tu cuenta de Skylum. No se requiere clave de licencia ni código de activación.

    Luminar Neo se inicia en modo de prueba cuando lo abres por primera vez. Cuando inicies Luminar Neo, verás una ventana que te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Skylum.

    Ten en cuenta que tu compra de Luminar Neo se vincula automáticamente a la dirección de correo electrónico de facturación que proporcionaste, así que asegúrate de iniciar sesión en tu cuenta de Skylum conectada a esa dirección de correo electrónico o crea una nueva cuenta de Skylum vinculada a tu dirección de correo electrónico de facturación si es necesario.


    Para activar Luminar Neo:


    1. Si ya tienes una cuenta de Skylum, inicia sesión con una cuenta vinculada de Google, Facebook, Microsoft o Apple, o inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
    2. Si no tienes una cuenta de Skylum, haz clic en Registrarse y crea una. Puedes registrarte con una cuenta de Facebook, Google, Microsoft o Apple, o puedes registrarte usando tu dirección de correo electrónico y una contraseña.
    3. Si tienes una cuenta de Skylum pero compraste Luminar Neo con una dirección de correo electrónico que no está vinculada a ella, puedes fusionar tus cuentas en la sección Mi software > ¿La aplicación no se muestra? de tu cuenta de Skylum.
    4. ¡Felicidades! Ya has activado Luminar Neo.


    ¿Aún no ves Luminar Neo en tu cuenta? Nuestro equipo de atención al cliente te ayudará con eso.


  • What is the Noiseless AI Extension? How is it different from the Denoise tool in Luminar Neo?

    Noiseless AI is an AI-based pro-level Extension for Luminar Neo that reduces noise in your images. It works with raw and non-raw image formats, but the best results can be achieved with raw photos.

    Thanks to Noiseless AI, you no longer have to compromise on ISO when capturing photos. Based on deep photo analysis, Noiseless AI determines an image’s noise level and suggests one of three noise reduction presets – low, middle, or high. Now there’s no need for meticulous close-ups to evenly mask a noisy area, as one click gets rid of noise throughout the photo. 

    Additionally, you can change noise reduction levels manually with three sliders at your disposal: Luminosity, Color, and Details.

    The algorithms built into Noiseless AI open the door to higher-quality results while leaving you in full control.

  • When will I get the Noiseless AI Extension?

    The Noiseless AI Extension will be released on August 30, 2022. 

  • What is the 2022 Extensions Pack? What Extensions will it include?

    At Skylum, we are committed to developing Luminar Neo as a one-stop platform for creative photo editing. Extensions are a natural result of our company’s vision for this product. 


    By the end of 2022, we plan to release seven Extensions for Luminar Neo, including HDR Merge (already released in July) and the upcoming Noiseless AI (to be released on August 30), with an additional five Extensions planned for the following months.

    The next four Extensions will be unveiled soon, and an extra special Extension will be announced and delivered in December.

    You’ll find out more about them with each reveal. Here is an approximate schedule:

    • HDR Merge has been available since July

    • Noiseless AI is scheduled for release on August 30, 2022

    • Extensions #3, #4, #5, and #6 will be revealed soon and delivered in November 2022

    • Extension #7 will be announced and delivered in December 2022

  • What purchase options do I have?

    We love to offer Luminar artists the greatest flexibility in pricing for our products.  

    You can now purchase Luminar Neo with a one-time payment (along with a paid Extensions Pack) or as a subscription.

    With a one-time purchase, you get Luminar Neo and all maintenance and feature updates shipped for this product version. You can also expand Neo’s feature set with the paid 2022 Extensions Pack. 

    The Pro Monthly and Yearly subscriptions, available starting August 16, 2022, include the Luminar Neo app plus all Extensions that are currently available and those that come out during the subscription period. You will also be entitled to all major Luminar app updates or new versions released during your subscription period. Thus, you’re guaranteed access to all Luminar functionality. 

    We provide a range of offers for the best value:

    • Luminar Neo owners that have received HDR Merge for free can check out this exclusive offer. Choose the Pro Yearly Luminar Neo Updates and Extensions subscription (for the best value!) or get the 2022 Extensions Pack as a one-time purchase.

    • Luminar Neo owners that bought the HDR Merge Extension can check out this exclusive offer. Choose the Pro Yearly Luminar Neo Updates and Extensions subscription (for the best value!) or buy the 2022 Extensions Pack as a one-time purchase.

    • Owners of previous Luminar and Aurora HDR versions can choose the Pro Yearly Luminar Neo with Extensions subscription or purchase a lifetime license for Luminar Neo together with the 2022 Extensions Pack with this exclusive offer.

    We encourage you to give our subscription plan a try, as it’s an easy and convenient way to secure all the latest releases. 

  • How can I convert my lifetime license to a subscription?

    For all current owners of a Luminar Neo lifetime license, we offer the biggest discount on the first year of a subscription plan. 

    During your subscription period, you will get immediate access to all updates or new Luminar app versions. You will also gain access to all currently available Extensions as well as Extensions released during your subscription period. 


    If you’ve received HDR Merge for free, you can redeem your subscription discount here. 


    Luminar Neo owners that bought the HDR Merge Extension can benefit from our exclusive offer here.

  • Am I eligible for a discount on the 2022 Extensions Pack if I’ve already purchased HDR Merge?

    If you already purchased the HDR Merge Extension before August 16, 2022, you can get 6 more Extensions (including Noiseless AI) in the 2022 Extensions Pack with a special discount on top of the preorder deal. Grab your offer here. 


    Those who received the HDR Merge Extension for free can take advantage of an exclusive offer here.

  • What’s the difference between Luminar X Membership and the Luminar Neo Pro Subscription?

    Luminar Neo’s Pro Monthly and Yearly Subscription plans give you access to the Luminar Neo app, all updates or new versions, as well as all Extensions available during the subscription period. 



    Luminar X Membership is a paid subscription for those who already own or subscribe to Luminar and want to take their creativity to the next level. Luminar X members enjoy monthly delivery of creative assets, including Luminar Presets, LUTs, and Sky textures. Luminar X members who opt for the Luminar X Membership Pro plan will also receive four Luminar tutorials and four photography tutorials per year. 


    Important: Luminar X Membership Pro and Basic plans don’t include the Luminar app or its Extensions. 

  • Will owners of a Luminar Neo lifetime license get more updates?

    In 2022, Luminar Neo is reaching its full potential and becoming a platform. Therefore, we’re not releasing a new version but will keep bringing improvements to the existing product. 

    Luminar Neo will continue seeing regular free performance, compatibility, and feature updates, as we’re committed to delivering the best editing experience to our artists. 

    You can add even more creative superpowers to your software with the pro-level 2022 Extensions Pack.

  • ¿Hay una garantía de devolución de dinero para vuestro software y el Paquete de extensiones 2022?

    Proporcionamos software con tu felicidad garantizada.


    Tienes 30 días completos después de la compra para probar el producto y ver si se adapta a tus necesidades. Si no estás 100% satisfecho con él (¡entendemos que puede pasar cualquier cosa!), puedes solicitar la devolución del monto total comunicándote con soporte aquí y eligiendo la categoría "Solicitud de reembolso".


    Si realizaste una compra do del pago único del paquete Extensiones 2022, puedes solicitar un reembolso solo por el paquete completo (no por Extensiones individuales) a más tardar el 31 de diciembre de 2022.

  • ¿Qué se incluye en la versión de lanzamiento oficial de Luminar Neo y qué estará disponible en futuras actualizaciones?

    El equipo de Skylum ha estado trabajando arduamente para brindarte una experiencia de edición satisfactoria con Luminar Neo. Esto es lo que puedes disfrutar en la primera versión oficial de Luminar Neo:


    • Un nuevo motor central
    • Eliminación del fondo de retrato AI: eliminación inteligente del fondo detrás de un retrato basada en IA sin enmascarado manual
    • Luminar Share
    • Eliminación de cables eléctricos
    • Eliminación de manchas de polvo
    • Capas
    • Ajustes preestablecidos (Presets)
    • Reiluminar AI
    • Máscara AI: enmascarado inteligente basado en IA que detecta elementos específicos en tu imagen
    • Funciones básicas y basadas en IA de Luminarᴬᴵ (Cielo AI, Retrato con Bokeh AI, Acento AI, etc.)
    • Compatibilidad con nuevas cámaras. Puedes consultar la lista completa de las cámaras compatibles aquí.


    Luminar Neo se volverá aún más potente con futuras actualizaciones. En las próximas actualizaciones, podrás disfrutar de funciones como:


    • Clonar y Estampar
    • Oscurecer y Aclarar
    • Deshacer y Rehacer
    • Más teclas de acceso rápido

    También hay algunos problemas conocidos que se resolverán en breve. Estos incluyen:


    • Las LUT no se aplican al pasar el ratón sobre la herramienta Estado de ánimo
  • ¿Qué es Luminar Share?

    Luminar Share es una aplicación que permite a los usuarios de Luminar Neo transferir fotos desde el ordenador de sobremesa al móvil (y en la dirección opuesta) de forma inalámbrica. También facilita a los usuarios compartir fotos editadas en sus cuentas de redes sociales.


    Las funciones de Luminar Share incluyen:

    • Transferencia inalámbrica de fotos entre la aplicación de escritorio Luminar Neo y la aplicación móvil Luminar Share
    • Duplicación de fotos de Luminar Neo en un dispositivo móvil
    • Fácil intercambio de fotos en las redes sociales


    La aplicación Luminar Share está disponible tanto en Android como en iOS y es gratuita para todos los usuarios de Luminar Neo.


     


  • ¿Funcionará en mi ordenador? ¿Cuáles son los requisitos de sistema para Luminar Neo?

    Luminar Neo debería funcionar en tu ordenador siempre que cumpla con los siguientes requisitos mínimos del sistema.


    Para Mac:


    • MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac Pro, Mac mini, principios de 2010 o más reciente
    • CPU Intel® Core™ i5 o mejor, incluido el chip M1. 
    • Memoria 8 GB de RAM o más (recomendamos más de 16 GB de RAM)
    • macOS 10.14.6 o superior. IMPORTANTE: macOS 10.13 no es compatible.
    • 10 GB de espacio libre en disco duro; SSD para un mejor rendimiento
    • Pantalla de tamaño 1280x768 o mejor


    Para Windows:


    • PC con hardware basado en Windows con mouse o dispositivo de entrada similar
    • CPU Intel® Core™ i5 o mejor, AMD Ryzen™ 5 o mejor
    • Tarjetas gráficas compatibles con Open GL 3.3 o posterior
    • Memoria 8 GB de RAM o más (se recomiendan más de 16 GB de RAM)
    • Sistema operativo Windows 10 versión 1909 o superior (solo SO de 64 bits).
    • 10 GB de espacio libre en disco duro; SSD para un mejor rendimiento
    • Pantalla de tamaño 1280x768 o mejor
  • ¿Qué es la extensión Combinación HDR?

    Combinación HDR es una tecnología a medida para Luminar Neo para combinar hasta 10 imágenes con horquillas de exposición en una sola foto HDR.

    Está disponible como una extensión y aparecerá como un módulo separado dentro de Luminar Neo.


    Combinación HDR Merge ofrece un nivel espectacular de mejora del color, lo que hace que el resultado final se parezca lo más posible a lo que el ojo humano puede ver.

    Si combinas varias imágenes, también te beneficiarás de las funciones de alineación automática y reducción de fantasmas. Son útiles cuando una o más tomas están desalineadas o cuando hay objetos en movimiento en el encuadre.

    También puedes comenzar con una sola foto y la IA incorporada aumentará su rango dinámico al analizar y ajustar múltiples parámetros, como el tono, el contraste y los detalles.


  • ¿Cuáles son las ventajas de Combinación HDR sobre Aurora HDR?

    La incorporación de Combinación HDR en Luminar Neo lo convierte en una solución integral para impresionantes fotografías de paisajes y arquitectura.


    Antes, primero tenías que combinar las horquillas de exposición en Aurora HDR, luego cambiar a Luminar para el posprocesamiento.

    Ahora puedes crear fotos HDR directamente en Luminar Neo y combinar el poder de las mejoras de rango dinámico con las herramientas de inteligencia artificial más avanzadas de Luminar para obtener fotos ricas en detalles y colores.


    Puedes seleccionar objetos en una imagen sin esfuerzo con Máscara AI y editarlos de forma selectiva con nuestro amplio conjunto de funciones. Piensa en los espléndidos resultados que puedes lograr al conseguir el control sobre la luz y el tono con Reiluminación AI o al brindar calidez, suavidad y un brillo dorado a todas tus fotos con Hora dorada. También puedes experimentar colocando la fuente de luz en Rayos de Sol, mejorando los colores del follaje y la vegetación en Mejorador del follaje y disfrutando del enmascarado de profundidad y de la detección del contenido para colocar niebla, neblina o bruma en Atmósfera AI.

    Sin mencionar nuestra renombrada herramienta Acento AI que analizará tu imagen y la corregirá instantáneamente usando más de una docena de controles a la vez, produciendo resultados naturalmente hermosos con un simple control deslizante.


    La extensión Combinación HDR agiliza el proceso de edición y te ahorra tiempo a la vez que proporciona resultados vívidos.

  • ¿Luminar Neo funcionará en Mac con el chip M1?

    Sí. Luminar Neo estará completamente optimizado para el chip M1.

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