製品のライセンスと使用条件
定義
「匿名情報」とはお客様の個人情報に関係性や関連性のない情報を指します。当社は(i) 自動的に収集された情報、あるいは(ii) お客様を特定できる情報(氏名など) を除いた個人情報から匿名情報を作成する事ができます。
「個人情報」とは、お客様が任意で当社に提供する氏名やメールアドレス、電話番号、郵便番号、お客様やお客様の業務に関連する情報など、お客様 (ビジネスユーザーの場合はエンドユーザー) を個人として特定する事ができる様な情報を意味します。個人情報には利用中の製品に対する支払いの有無、当社のウェブサイトへのお客様の訪問状況、FacebookやLinkedIn、Twitter、Googleなどを通じてインターネット上で収集可能なお客様の情報、サービスプロバイダーから当社が得たお客様の情報を含みます。
また、個人情報にはウェブサイトの閲覧情報や支払い情報も含まれ、直接的あるいは間接的にお客様を個人として特定する事が可能になる場合があります。
「ウェブサイトの閲覧情報」とは当社のウェブサイトを閲覧したお客様のコンピューターとお客様の閲覧状況に関する情報で、IPアドレスや地理情報、ブラウザの種類や閲覧時間、閲覧ページなどの情報を指します。
「支払い情報」とはお客様が支払い時に提供したクレジットカードやデビットカード、銀行などの口座のあらゆる情報を含みます。お客様が当社から製品を購入した際、当社はサードパーティー製のPCIコンプライアントサービスプロバイダーを利用してお客様の支払い情報を収集、処理します。
「センシティブ情報」にはクレジットカードやデビットカードの番号や銀行口座、政府から割り振られるあらゆるID番号やライセンス、雇用状況や健康状態の様な情報が含まれます。支払い情報を除いて当社がお客様からセンシティブ情報を収集する事は一切ありません。
当社が収集するお客様の情報と、その収集方法
We will collect the following data about you:
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お客様が提供する情報。お客様は以下の場合に個人情報を当社に提供します:
- ウェブサイトの入力欄に情報を記入する際。例えば、お客様が製品にアクセスしたり購読の合意によってサービスを提供するにあたって当社がお客様プロフィールを作成する際、お客様は自身の個人情報を当社に提供します;
- お客様が製品をダウンロードする際;
- 販売情報の受信にお客様が同意する際;
- パーソナライズされたオンラインコンテンツをお客様が希望した場合;
- ウェブサイトや製品の問題をお客様が報告した際;
- 製品やウェブサイトなどについてのアンケートに回答したり、意見やフィードバックを提供したりする際;
- 製品やその他の当社のサービスについて質問する為にお客様が当社に連絡をとる際;
- 写真や意見、コメントなどを含みこれに限定されないコンテンツをお客様が送信あるいはアップロードする際;
- 当社に採用の応募をする際。
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当社が収集するお客様の情報。お客様が当社のウェブサイトにアクセスするか製品を使用する際、当社は以下の個人情報と匿名情報を自動的に収集します:
- ウェブサイトまたは製品の使用またはアクセスに使用する端末の種類や端末固有の識別子を含む、インターネット接続に使用しているIPアドレス、あらゆるログイン情報、ブラウザの種類やバージョン、タイムゾーン、ブラウザプラグインの種類やバージョン、オペレーションシステム、携帯端末のネットワーク情報やプラットフォームを含む技術的な情報;
- 省略されていないユニフォーム・リソース・ロケーター (URL)、ウェブサイトや製品へのアクセスの前後に行われたクリックストリーム (日時情報を含む)、お客様が閲覧したウェブページ、ページの応答時間、ダウンロードエラー情報、ページ毎の閲覧時間、閲覧中の操作情報 (スクロールやクリック、マウスオーバーなど)、ページから離れる為に行われた手段に関する情報を含む、ウェブサイトへのお客様のアクセス状況;
- お客様の閲覧したサービスや、サービスの利用時間、Skylumのソフトウェアにアップロードされたデータを含む、製品やウェブサイトのお客様の利用状況;
- 製品にかかるユーザーアクティビティを含む利用状況レポート。
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企業組織から提供された情報。ビジネスユーザーの方はお客様が所属する、あるいはお客様を代表する組織(「企業組織」) から以下の場合に情報が提供されます:
- 製品にサインアップし、お客様 (および/またはエンドユーザー) が製品を利用可能にする為に当社がお客様プロフィールを作成する際。この情報には氏名や企業メールアドレス、職種、チーム情報、所在、エンドユーザー情報やその他の企業組織が収集すると指定した情報を含む場合があります。
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第三者から当社が収集する情報。以下の様な第三者からお客様の個人情報を収集する場合があります:
- 当社が共同サービス提供のオファーをしたあるいは、共同でマーケティングのオファーをしたビジネスパートナー。
- 製品や製品と互換性のある製品の販売代理店や販売業者。
- ソーシャルメディアウェブサイトやソーシャルメディアアプリケーション。
- サーチエンジンや認証機関、取締機関、リスク評価者、オンラインデータプロバイダや業界紙など、その他の第三者情報元。
お客様の個人情報を処理する目的と法的根拠
当社は、直接または処理者を介し、お客様の個人情報を以下に記載された目的で使用します:
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契約内容を履行するため、あるいは契約に関連した措置を取るため。これはお客様が製品の (有償あるいは無料の試用版としての) 使用登録を行った際、あるいはウェブサイトでユーザー登録を行った際に適用されます。これには以下が含まれます:
- お客様が利用の登録を行ったこれらのウェブサイトや製品、あるいはお客様が要請するその他のサービスや製品を、具体的に何を提供しているかという詳細と共に、お客様が提示した情報を用いて提供する事(例えば、商品名やバージョン、ソフトウェアキー、その他の技術的あるいは非技術的な詳細情報)。
- お客様の情報を認証し、銀行やクレジットカード/デビットカード、その他の支払い手段(例えばPayPal)からサードパーティー製の支払い処理や注文処理を行うサービスを通じて代金を受け取る事。
- メールやその他の手段を通じて必要な連絡を取る事。例えば、支払いや購読の終了に関する連絡。
- カスタマーサービスやサポートを行う事。
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当社の事業を行う上で必要となり、正当な利益を追求するため。特に以下の場合:
- お客様が利用登録をしたウェブサイトや製品、お客様が要求した、あるいはお客様の所属する企業組織がお客様に利用登録を要求したその他の製品やサービスをお客様やお客様の企業組織が当社に提供した情報を利用して提供すること (例えば、製品名やバージョン、ソフトウェアキー、その他の技術的あるいは非技術的な詳細情報)。
- ウェブサイトおよび製品のセキュリティを向上させ、不正な支払いやソフトウェアの海賊版を特定するため。
- お客様が直接、あるいはソーシャルメディアを通じて当社に送信したコメントや不満について調査し返答するため。
- お客様がウェブサイトや製品の使用で生じたあらゆる問題を特定し修正するため。例えば、予期せぬエラーや既知の問題。
- ウェブサイトや製品のお客様の利用状況を解析し、その効果を計ってより多くのユーザーに利用してもらうため。ウェブサイトや製品がどのように提示され、どのようにユーザーが使っているのかを知ることで当社は正当な利益を確保します。
- ウェブサイトや製品のお客様の利用状況や、当社がお客様に送信するコミュニケーションへの反応などを解析することで、ウェブサイトや製品、お客様に送信するマーケティングコミュニケーションの品質を向上させるため。
- 製品やその他のサービスに関する情報、特別セールやそれに類するメッセージをお客様送信し、またお客様の情報を第三者と共有してその第三者のマーケティング上の目的に役立てるため (お客様の同意が必要とされない場合に限る)。
- 自動化されたシステム (機械学習を含む) を使用してお客様のウェブサイトや製品の利用状況を解析し、当社のサービスおよびユーザーエクスペリエンスを向上させるため (お客様の同意が必要とされない場合に限る)。
- アンケートやその他のマーケティング調査を実施して顧客や顧客の興味、キャンペーンの成果、顧客満足度に関する情報を収集、解析するため(お客様の同意が必要とされない場合に限る)。
- 銀行口座やクレジットカード、デビットカード、その他の支払い手段(PayPalなど)の様なお客様が提供した支払い情報の有効性を確認し、不正な支払いを防ぐため。ただし、当社はサードパーティー製のサービスを利用して製品の販売や注文の処理や支払い処理を行い、そのサードパーティーには独自のプライバシーポリシーがあってそれらがお客様に適用される場合があります。
- ビジネスユーザーの方は、所属する企業組織とSkylumとの同意に則る形でSkylumに提供された情報を利用する場合。それらは、以下を含みます: お客様の氏名、企業組織名、職種、チーム、企業組織の所在地、企業組織の電話番号とメールアドレス、企業組織、エンドユーザー情報あるいは銀行、クレジットカードやデビットカード、その他の支払い情報などお客様が提供した情報。当社は事業を行い、正当な利益を追求するために、有益あるいは必要であるとここに記載されたあらゆる目的のために、こうした情報を使用します。
- 法律の執行機関やあらゆる訴訟で必要とされる情報の開示を含む、法的な訴訟やコンプライアンス、規制、調査を目的とした情報の利用のため。
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お客様が同意した場合:
- 製品および新しい製品やサービス、ビジネスパートナー、特別オファーやそれに類する情報をお客様に送信し、第三者にその情報を共有して第三者の独自の市場目的に役立てられる場合 (お客様の同意が必要)。
- Cookieやピクセル、ビーコンの設置、ウェブサイトやSkylumのソフトウェア、電子メールに搭載された同様の技術の使用をCookie利用に関するポリシーに則って行い、こうした技術によって収集された情報を当社が利用する目的。
- 自動化されたシステム (機械学習を含む) を使用してお客様のウェブサイトや製品の利用状況を解析し、当社のサービスおよびユーザーエクスペリエンスを向上させる場合 (お客様の同意が必要)。
- アンケートやその他のマーケット調査を行い顧客や顧客の興味対象、マーケティングキャンペーンの効果、顧客の満足度に関する情報を収集する(お客様の同意が必要な場合)
- その他の状況で当社がお客様に同意を求める場合には、提供された情報はその同意の段階で取り決められた目的の為に使用されます
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法的な理由:
- 政府や法律執行機関、調査によって要求された場合に応えるため
- 不正な支払いやセキュリティ問題、技術的問題、海賊版ソフトウェアを検知、予防、特定するため(例えばソフトウェアが純正であり適切にライセンス付与されている事を確認するため)
お客様の個人情報をお客様の同意無しに使用する法的な根拠がある場合(上記記載の場合)には、本ポリシーは当社の義務を果たし個人情報を公平かつ合法的に処理し、お客様との関係性を考慮してお客様に通知し、どのようにお客様の個人情報が利用されたかの説明を行うものとします。お客様の個人情報の利用に関して同意が必要とされる場合は、同意欄にチェックを付けるか同意の旨を通達する事でお客様はその個人情報が該当の合意の中で許容される範囲内で使用される事に同意します。
ウェブサイトや製品に関連し、非個人化された匿名情報を作成、収集、使用、共有する場合がある点にご注意下さい。
当社が行うお客様の個人情報の利用方法
本プライバシーポリシーの他の場所で述べられた用途に加えて、当社は、直接または当社の処理者を通じ、お客様の個人データを次の目的で使用する場合があります:
- ウェブサイトをパーソナライズしてウェブ閲覧の品質を高めるため;
- 当社の製品やサービスをお客様に告知し、お客様が同意した連絡手段を通じて広告等の情報を共有するため;
- 当社の顧客の匿名化された統計情報をビジネスパートナーに提供するため;
- 当社のプライバシーポリシーやその他の法的合意書の変更をお客様に通達するため;
- 当社に課された法的要件、会計要件、または報告要件を満たす目的。
当社は、直接または処理者を介し、製品を通じて収集された情報を次の目的にも使用します:
- 製品を提供し、向上させるため(セキュリティ問題や技術的問題を検知、予防、解決する事を含める);
- カスタマーサポートへの要望へ応えるため;
- 製品のライセンス規約を遵守するため。
当社はウェブサイトや製品の維持と品質向上のため、ウェブサイトの閲覧情報を使用します。ウェブサイトの閲覧情報を単体で使うだけでなく、その他の個人情報と組み合わせて使用する事で、お客様にSkylumやアフィリエイトに関するパーソナライズされた情報を提供する事があります。
支払い情報を当社が収集した場合、お客様が提供した支払い情報は支払い可能性を判断して、代金を回収するためだけに用いられます。当社は処理者、販売代理店、販売業者、第三者のサービスプロバイダーを利用して支払い処理を管理し、注文を受ける事ができます。販売代理店や第三者のサービスプロバイダーに支払い情報やその他の情報を提供した際は、情報提供先独自の規約に合意する必要がある場合があります。
お客様が当社の製品を利用する際
お客様の計算端末における当社の製品の機能性のついてより理解を深める為に、当社は分析ソフトウェアを利用し、また、お客様のコンピューターに設置されたクッキーを使ってこの処理に役立てる事ができます。分析ソフトウェアではお客様の製品の利用頻度に関する情報や、製品の利用時におきた出来事、総合的な利用状況、パフォーマンスデータ、アプリケーションのダウンロードソースなどの情報を記録する事ができます。
当社はイベントやセールスの情報を製品のプッシュ通知を通じて送信する事ができ、お客様はこの機能を製品内で無効にする事が可能です。
当社はお客様が商品の購入やウェブサイトの利用を通じて当社に提供した情報と分析ソフトウェアに記録された情報を関連づける事ができます。これはお客様に提供するサービスの向上させる事や、製品などの情報や広告を共有する事、マーケティングと解析精度、ウェブサイトの機能性を向上する事を目的としています。
マーケティング
お客様の同意を得た上で、当社はお客様に興味があるかもしれない製品、サービス、機会に関する情報を提供します。当社は、直接または当社の処理者を介し、そのような情報を電子メールで送信するか、ウェブサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、またはオンラインパートナーを介し、個人向けのオンラインコンテンツおよび広告を通じて提供する場合があります。適切なボックスにチェックマークを付けてこれらの資料を受け取ることに最初に同意した場合、privacy@skylum.comを通じて通知するか、該当する場合は関連するマーケティングコミュニケーションに含まれる配信解除リンクで通知することにより、いつでも設定を変更できます。
当社は、直接または当社の処理者を介し、お客様に耳寄りな他社製品の情報を提供する事がありますが、お客様の個人情報を他の企業の市場利益追求の為に提供することはありません。
お客様の個人情報の開示
以下の場合を含む、本プライバシーに合致する範囲内で第三者にお客様の個人情報を開示する場合があります:
- 処理者を含む、当社管轄内の他企業、あるいは当社が他企業と共同で管轄している他企業は、お客様の個人情報に本プライバシーポリシーに合致する範囲内でアクセスする事ができます;
- お客様との間で締結されたあらゆる契約の履行を目的とする場合における処理者を含むサービスプロバイダー (例えば、解析サービスや支払いサービスプロバイダー、注文処理パートナー、ソフトウェアディベロッパー、ITサポートサービスプロバイダーなど)、ビジネスパートナー、サプライヤー、二次契約者、あるいはお客様にマーケティングの連絡手段を提供する人物;
- ウェブサイトや製品の改良と最適化を援助する解析サービスプロバイダーや検索エンジンプロバイダー;
- 不法行為やその他の法的な理由を元にした調査の際の政府やその他の法律執行機関(お客様の居住地情報を含む);
- 当社が事業資産を販売したり、ローンを借りたり、事業の投資を受ける際に、当社は候補となる買い手や貸し手、投資家にお客様の個人情報を開示する事ができます;
- Skylumあるいはその実質的全ての資産がその他の法主体によって吸収された場合、お客様の個人情報は開示され、吸収される資産に含まれます;
- 法的あるいはその他の専門アドバイザーから助言を受けるため;
- 法的な義務に則るため、あるいはお客様と当社や企業組織との契約を履行するため、あるいはSkylumや当社のユーザー、その他の権利や利益、安全を確保するために、お客様の情報を開示あるいは共有せざるを得ない場合。
お客様の個人情報の保存場所
製品は世界中からアクセス可能かつ利用可能です。
製品を使用する企業組織が欧州経済領域 (EEA) の外に所在している場合、あるいは製品がEEA圏内に居住していないユーザーによって使用された場合、当社は収集された情報を本プライバシーポリシーに則ってEEAの外に設置されたシステムに保存する事ができ、またEEA外からその情報を処理する事ができます。
EEAの居住者の方: Skylum自身がお客様の個人情報をEEA圏外に移転する場合は、こうした移転に関するセーフガードの実装への法的要求を遵守します。例えば、欧州委員会によって”適切な判断”がなされ、移転先の国に例外措置を設ける利益が選択された場合には、お客様の個人情報をEEA圏外の特定の国に移転する場合に特別なセーフガードが要求されない場合もあります。移転先の国に対してこうした適切な判断がなされない場合(例えば米国など) は、こうした国の法律ではお客様の個人情報を充分に保護する事ができないとみなされている事を意味します。こうした場合には、情報保護法で認可された機構を導入する事でお客様の個人情報がEUやスイス、イギリスの情報保護に関する法律と矛盾のない様に第三者によって扱われる事を保証します。この指標は以下の両方あるいはいずれか一方を含む事があります:
- EU-USプライバシーシールドで受領者が認証されている事を保証する事;
- 受領者がEU GPDRの標準的契約条項を導入している事。
詳細な情報はprivacy@skylum.comまでご連絡下さい。
セキュリティ
お客様が当社に提供するあらゆる情報は安全なサーバーに保存されています。当社は技術的、組織的な測定方法で、お客様の個人情報の保護レベルを検査しています。
お客様が製品を利用する際にユーザー名やパスワードを設定した場合、お客様にはそれらを機密にしておく責任があります。ご利用のユーザー名やパスワードをいかなる人物とも共有しないでください。
いかなる人物とお客様の個人情報を共有する場合においても、当社は適切な技術的、組織的な測定方法を用いてお客様の全ての個人情報を適切なセキュリティレベルに保ちます。しかしながら、インターネットを通じた情報の移転は完全に安全と言い切る事ができません。お客様の個人情報を保護する為の妥当な検査を行いますが、当社はウェブサイトや製品に移転された情報の安全を保証する事はできず、お客様はこうしたいかなる情報の移転もお客様自身のリスクの元で行う事を理解しているものとします。当社はお客様の情報を受け取ると、商業的に妥当な範囲で不正なアクセスや意図しない情報開示が発生しない様に、お客様から提供された個人情報の種類に応じて適切な手続きやセキュリティ機能を行使します。
個人情報の保持
お客様が当社に自身のデータを削除する様に要求した際も、当社が特定の状況下でその情報を保持する必要がある場合、または匿名化して保持してもよい場合があります。
当社は、当社に課されたあらゆる法的、経理的、報告上の要求を満たす目的を含む、お客様の個人情報を収集したその目的の達成において、必要な間だけお客様の個人情報を保持するものとします。個人情報の適切な保持期間を定める上では、個人情報の量、性質、処理の基礎、重要度の他、個人情報の不正な使用や開示の潜在的な危険性、個人情報を処理する目的、その他の手段での目的達成の可能性、適用可能な法の要求という要素を考慮します。
お客様の個人情報を匿名化し、お客様との関連づけが不可能となるとお客様への通知なしにこうした情報を使う事ができる者とします。
個人情報を購読契約の一部として当社が処理しており、お客様がこうした情報をマーケティング目的に利用する事に同意していなかった場合には、お客様の個人情報を購読契約の期間と6年以上保持する事はありません。
お客様の権利
お客様は自身の個人情報に関して以下の権利を有します:
- アクセス。お客様は当社が保有するお客様自身の情報にアクセスする権利を持ちます。これによりお客様は当社が保有するお客様自身の個人情報のコピーを取得し、合法的に当社が情報を処理している事を確認する事ができます。
- 修正や削除。お客様は、当社が法的な理由で個人情報を保持する必要がある場合を除いて、当社が保有するお客様自身の個人情報を修正あるいは削除するよう要請する権利を持ち、お客様は当社によるお客様自身の個人情報の利用に関する同意を取り下げる事ができます。この権利は個人情報以外の情報には適用されません。更に、製品やサービスを受ける為に必要な特定の個人情報を削除する様にお客様が当社に要請した場合、お客様は製品を使用したりサービスを受ける事ができなくなります。また、当社がお客様の所属する企業組織とのなんらかの契約を履行する為、あるいはお客様が適用可能な法律の元で情報削除を要請する権利が制限されている場合がある為、当社はお客様の個人情報を保持し続ける事があります。
- 制限。当社の保持する個人情報が不正確な場合、処理の方法が違法な場合、個人情報を保持する目的を達成する上でその個人情報が必要でなくなった場合、お客様は当社がお客様自身の個人情報を処理する事を制限する事ができます。
- 情報の可搬性。お客様の個人情報を処理する拠り所となる法的根拠 (お客様の個人情報を処理する目的と法的根拠の章に記載) がお客様との契約の同意あるいは履行に基づくものである場合、または、お客様の個人情報が自動的に処理され、実行可能な範囲で他者の権利に悪影響を及ぼさない場合、お客様は、提供された個人情報を、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で提供するよう当社に依頼する権利があります。こうした情報にはウェブサイトや製品のお客様の利用状況を観察した結果得られた情報を含みます。
- 拒否/設定の変更。お客様は当社が妥当な利益(第三者の利益を含む)の追求に必要としているお客様自身の個人情報を処理する事を停止する様に要請する権利を有します。また、お客様は当社がお客様自身の個人情報を直接的なマーケティングを目的に処理する事を拒否する権利を有します。例えば、お客様が当社から最新情報を受信するとして合意した後に、考えを改めた場合、当社から受け取るコミュニケーション手段に掲載されるリンクから、あるいは当社に直接連絡を取る事で、今後マーケティング関連の連絡をオプトアウトする事ができます。
- 当社からの連絡を解除。当社からのマーケティング関連の連絡の受信を終了する場合は、電子メールの最下部に記載された「配信解除」のリンクをクリックするか、連絡設定を更新するか、当社の担当privacy@skylum.comまで電子メールを送信する事で、今後の配信を中止する事ができます。お客様は、当社や製品のアカウントに関連した管理の電子メールはオプトアウトする事ができません。また、オプトアウトの手続きが反映されるのは少なくとも3営業日後となります。
- 告訴。何らかの理由で当社によるお客様の個人情報の取り扱いに満足できない場合には、当社までご連絡下さい。それでも満足できない場合はキプロスのOffice of the Commissioner for Personal Data Protectionに告訴する事が可能です。
以上の権利は個人情報以外の情報には適用されない事に注意して下さい。
以上に記載された何らかの権利を行使される場合はprivacy@skylum.comまでご連絡下さい。
追跡の拒否
現在、当社のウェブサイトはブラウザの追跡の拒否設定に対応していません。
児童と青少年に関する情報
16歳未満のいかなる未成年者の情報も承知の上で当社が収集する事は無く、未成年の個人情報収集に関する適用可能なプライバシー関連法を当社は遵守します。当社のウェブサイトや製品に気になる点がある場合、お客様のお子様が当社のサービスにアクセスしたか確認したい場合、お客様のお子様の個人情報を当社のサーバーから削除したい場合はprivacy@skylum.comまでご連絡下さい。16歳未満の児童が個人情報を当社に提供している事が判明次第、適用可能な法律に合致するよう該当する情報の削除に努めます。
当社のプライバシーポリシー変更方法
当社のプライバシーポリシーのあらゆる変更内容はこのウェブページに可能な限り掲載され、また電子メールでの通知が行われます。本ウェブサイトや製品の両方、あるいはいずれか一方の利用を継続することは、お客様のそうした変更に同意する事を意味するものとします。
当社への連絡方法
Questions, comments and requests regarding our Privacy Policy are welcome and should be addressed to Skylum USA 142 W 57th St, New York, NY 10019, by email to privacy@skylum.com.
お客様が当社に提供された個人情報を更新あるいは修正したい場合や、お客様の個人情報に関する記録に誤りの疑いがある場合もご連絡下さい。
このプライバシーポリシーは2018年7月23日に更新されました。
